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Bienvenue dans l'espace « Questions fréquentes » de Promovacances.com !
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Comment modifier ma réservation ?
Nous vous recommandons de contacter l'un de nos conseillers voyages qui, selon le type de modification, vous informera de la marche à suivre
Attention :
Toute modification de dossier est susceptible d'engendrer des frais à votre charge. Nous vous invitons par conséquent à prendre connaissance de nos conditions générales de vente afin de connaître nos barèmes de frais
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Comment annuler ma réservation ?
Votre demande d'annulation doit être formalisée par l'envoi d'un mail (annulation@service-voyages.com) ou d'un fax au 01 70 36 47 00 auprès de nos services et confirmée par l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception.
Attention :
Toute annulation de dossier est susceptible d'engendrer des frais à votre charge. Nous vous invitons par conséquent à prendre connaissance de nos conditions générales de vente afin de connaître nos barèmes de frais.
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Une fois mon achat effectué, puis-je modifier ou annuler mon assurance voyage ?
Les assurances "Annulation voyage" et "Multirisques voyage" ne peuvent pas être annulées ou modifiées après l'achat et ne sont pas remboursables.
Si vous décidez d'annuler votre voyage, vous ne pouvez donc pas prétendre au remboursement de l'assurance.
En revanche, en cas de modification de votre voyage, votre assurance reste valable dès lors que vous en remplissez toutes les conditions
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Puis-je souscrire une assurance voyage après l'achat de mon voyage ?
Non, la souscription d'une assurance "Annulation voyage" ou "Multirisques voyage" doit obligatoirement s'effectuer lors de l'achat de votre voyage.
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Les tarifs de nos voyages sont affichés TTC (soit le prix du séjour HT complété des taxes obligatoires hors taxes de séjour): prix "à partir de" et sous réserve de disponibilités. Ces tarifs n'incluent pas les frais de dossier et de dernière minute, ni les suppléments spécifiques susceptibles de s'appliquer à certaines destinations.
