     Qui sommes-nous?Procédure de réservationContrat d'assuranceSécurité de paiementConditions de vente
Qui sommes-nous ? 
Promovacances.com est la marque phare du groupe Karavel, n° 1 Français de la vente de séjours
sur Internet. La société, qui a fait voyager quelque 600 000 passagers en 2006, emploie plus de 500 personnes. La majeure
partie des équipes de Karavel est regroupée au siège parisien de la société, dans le 10eme arrondissement.
 Depuis le lancement du site en 1997, l’obsession des équipes de Promovacances est de proposer le meilleur
rapport qualité/prix sur un très large choix de voyages.  Les hôtels sont soumis à un contrôle qualité strict par nos chefs de produits, qui en visitent une grande partie tout au long de l’année. Nos conseillers voyages font régulièrement des voyages de formation pour parfaire leur connaissance des destinations et des hôtels proposés. Un questionnaire est envoyé par mail à tous nos clients à leur retour pour évaluer la qualité des prestations. Dès qu’un problème est signalé, nos équipes peuvent aller jusqu’à retirer l’hôtel du catalogue. Un pôle service clients « pendant le voyage » a été créé au siège pour répondre aux demandes qui surviennent pendant le voyage.  Une offre de formules diversifiées : Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d’avion… 14 rubriques thématiques pour répondre à toutes les envies : Famille, Formule tout compris, Thalasso, Lune de Miel… Des vacances pour tous les budgets : Maxi-Affaires, J-15, Vacances Luxe… Des départs en province : sont desservies une quinzaine de villes de province dont Marseille, Toulouse, Lyon, Strasbourg… Des visites à 360° : découvrez virtuellement de nombreux hôtels, plages, bateaux… avant même de partir ! Des voyages de groupe : si vous êtes plus de 12 à partir ensemble, contactez notre cellule groupe qui saura vous faire des propositions sur mesure à prix imbattables. 
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Les tarifs de nos voyages sont affichés TTC (soit le prix du séjour HT complété des taxes obligatoires hors taxes de séjour): prix "à partir de" et sous réserve de disponibilités. Ces tarifs n'incluent pas les frais de dossier et de dernière minute, ni les suppléments spécifiques susceptibles de s'appliquer à certaines destinations.
